Foire Aux Questions

Rubrique SAV

Rubrique Expédition et livraison

Rubrique Revente écrans cassés : Grades

Rubrique Engagements environnementales, sociales et économique

SERVICE APRES VENTE

La Société Ali Phones vous assure une garantie de 9 mois pour toute réparation de smartphones. Cette garantie est inclut uniquement si le produit ou la main d'oeuvre a connu une défaillance après réparation.

Pour tout retour de produits, nous vous invitons à nous retourner le produit à l'adresse postale : 17 rue Roger Vellut 93150 Le Blanc Mesnil.

Merci de nous indiqué lors de votre retour, le motif et soumettre votre demande par réclamation sur le site www.aliphones.fr.

A noter que le produit reçu sera tester à nouveau. Tout produit incomplet, abimé, endommagé ou retourné sans son emballage d'origine ne sera ni repris ni échangé.

Important : Si vous ne respectez pas ces conditions, vous renoncez de votre plein gré à vos droits de garantie; donc aucune réclamation ne pourra alors être prise en compte.

Réception de colis endommagé :

Pour tous types de problèmes concernant votre colis, veuillez nous envoyer des photos et/ou vidéos par mail : contact@aliphones.fr.

A noter que Ali Phones décline tout responsabilité si le produit a été utilisé et endommagé à réception.

EXPEDITION ET LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison se fait de 3 à 5 jours ouvrables par colissimo ou lettre suivie.

(Du lundi au vendredi).

Colissimo domicile sans signature :

Livraison à domicile

Colissimo domicile contre signature :

Livraison à domicile contre une signature

Colissimo points retrait :

Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station

REVENTE ECRANS CASSES : GRADE

Après avoir collecté votre écran cassé, nous le nettoyons, puis lui faisons subir une série de tests et contrôles effectués par une équipe de techniciens qualifiés. Toutes les données du précédent utilisateur sont effacées. Le LCD 100% fonctionnel, tactile ou non, est repris à partir de certains critères.

Le rachat de votre écran dépendra notamment de la qualité de l'écran appelée aussi Grade.

GRADE A : c'est un grade proche du neuf, qui présente un défaut esthétique léger résultant d'une utilisation soignée du LCD. L'écran peut montrer des signes d'utilisations comme des micros-rayures ou éraflures peu importantes.

GRADE B : c'est un grade qui présente un défaut esthétique mais qui n'empêche pas à l'utilisation normale du LCD. La micro rayure est visible.

GRADE C : c'est un grade qui correspond à un écran présentant des défauts ou des traces d'utilisation visibles.

ENGAGEMENTS ENVIRONNEMENTALES, SOCIALES ET ECONOMIQUES

Le rapport des Nations Unies Global e-waste monitor 2020 tire une sonnette d’alarme. En 2019, la quantité de déchets informatiques produits dans le monde a atteint 53,6 millions de tonnes, soit une augmentation de 9,2 millions de tonnes en 5 ans. Les écrans et moniteurs représentaient alors 6,7 millions de tonnes de déchet produits en un an. Mais seul 17,4 % des déchets électroniques produits ont été recyclés en 2019.

Le rachat d’écrans cassés, le recyclage et la vente de produits reconditionnés représentent de réelles opportunités pour améliorer ces chiffres alarmants. C'est pourquoi la société Ali Phones met tout en oeuvre pour préserver la planète, développer son action de recyclage et adopter des pratiques environnementales réelles pour l'élimination des déchets.

La société Ali Phones participe également à l'épanouissement de ses collaborateurs, et soutien le milieu associatif du recyclage. Elle adopte ainsi une démarche responsable avec chacun de ses fournisseurs et de ses clients.

Par ailleurs, la société Ali Phones encourage une économie circulaire pour ceux avec qui elle travaille et permets une amélioration du pouvoir d'achat. Elle propose des produits de qualités à des prix attractifs.